Hľadáme sparťanov- Helpdesk Support

Part-time, Full time

Staré Grunty, Bratislava-Karlova Ves, Slovenská republika

Do nášho sparťanského helpdesk teamu hľadáme nového kolegu alebo kolegyňu

Náš helpdesk tím opäť hľadá posily! Pomoc a podpora našim zákazníkom je vo WebSupporte kladená na prvé miesto a preto hľadáme niekoho, kto chápe, aké dôležité je prekonávať očakávania klienta a táto práca ho bude naozaj tešiť! :)

Ponúkame pozíciu, ktorá ti otvorí všetky brány do webhostingového sveta. Záleží nám na to, aby ťa bavila komunikácia a riešiť problémy našich klientov. Všetko technické ťa my naučíme :)

Ako vyzerá deň helpdeskára?

´´Ráno prídeš, zapneš si svoj comp. Ak si fanúšik kávy a raňajkových cereálií, naša kuchynka sa ti bude určite páčiť. Príprava je dôležitá, celý deň predsa musíš zvládať rolu malého superhrdinu. Denne totiž zohrávame naše malé boje s tetami účtovníčkami a zákazníkom pomáhame pri ich malých bojoch s webstránkami. Čo deň, to nový skill. Občas je to rutina, občas poriadna sranda. Denne preberieš desiatky hovorov. Niekedy sa pritom stane, že sa ti zákazník dovolá z doby kamennej. Najviac potom poteší ďakovný email. 

Na helpdesku nie je nikdy nuda, už preto, že všetci sú skôr kamaráti ako kolegovia.´´

Evka, 26


Viac sa môžete dočítať aj na našom blogu: Jeden deň Helpdeskárky

Čo taký Helpdeskár robí?

  • ráno príde do práce a začne komunikovať s klientmi, snaží sa im vyriešiť ich požiadavky, aby boli spokojní
  • komunikuje mailom, prostredníctvom online chatu alebo telefonicky
  • samostatne rieši a vybavuje objednávky, faktúrky a radí klientom, aby sa vedeli čo najlepšie orientovať
  • vylepšuje naše interné systémy na zlepšenie procesov (klobasa.sk, tagy, trackovanie času)
  • môže využiť svoje kreatívne nápady pri riešení problémov, v tomto smere má každý voľnosť
  • zodpovedá za kvalitu svojich odpovedí v požadovanom čase 
  • vzdeláva sa aj po technickej stránke v spolupráci s adminmi zo 2nd line helpdesku
  • snaží sa dodať odpovedať na každú otázku, aj ohľadne športových výsledkov alebo výberu správneho pubu ;)

Čo by si už mal vedieť predtým ako sa prihlásiš

  • dobré komunikačné zručnosti (skúsenosti s komunikáciou) 
  • zodpovednosť a samostatnosť
  • flexibilné a inovatívne myslenie
  • proaktívny prístup
  • máš chuť sa neustále vzdelávať a napredovať ďalej 
  • mať dobrý pocit zo spokojného klienta
  • všetky pracovné/dobrovoľnícke skúsenosti sú vítané
  • všetky technické veci ťa my naučíme! :)

Firemné benefity...Last night we are going out

  • mladý a zábavný kolektív, ktorý vytvára super pracovnú atmosféru
  • možnosť jazykového vzdelávania: angličtina, nemčina, 
  • interné vzdelávanie, odovzdávame si know- how a tak sa môžeš naučiť aj programovať
  • rýchle a dynamické tempo, kde sa veľa naučíš o IT (pre dievčatá je to super výzva:)
  • pravidelné teambuildingy: letný splav, hackaton, grilovačky,spoločné raňajky,lyžovačky, vianočná párty
  • pracovný počítač, zariadenie vlastného pracovného stolu a David Hasselhoff k tomu;)

Akékoľvek vlastné projekty/hacky/hajpy Vám pomôžu uspieť.

Skôr ako zareagujete na pozíciu, odporúčame prečítať si náš blog.
Pri výbere kandidátov na pohovor sa rozhodujeme predovšetkým na základe toho, čo nám napíšete do mailu (motivačný alebo sprievodný list).

V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte: 


Back

Chcem poslať životopis

Ak poznáš niekoho, koho by táto pozícia oslovila, ZDIEĽAJ tento inzerát!

Evka číta všetky životopisy a stretnete ju aj na pohovoroch.

member

Eva Jantošíková

Websupport

Najobľúbenejšia IT firma, v ktorej beží najväčšia časť slovenského internetu. Najväčší registrátor .sk domén, spravuje servery, rieši online marketing a web-development vlastných projektov. WebSupport je dream firma pre mnohých z komunity :)

inhiro